Điều Khoản & Điều Kiện ST8 – Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Để sử dụng dịch vụ ST8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ST8 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành ST8.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi bởi tòa án.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp của nhân viên ST8 (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột).

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản ST8 duy nhất. Điều này được xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán được đăng ký.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp các thông tin sau một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo CCCD/Hộ chiếu
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và bạn có quyền truy cập
• Số điện thoại tại Việt Nam (dùng để xác thực 2 bước)

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). ST8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho ST8 qua kênh hỗ trợ 24/7. ST8 sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

ST8 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn trong nước) và thẻ cào điện thoại.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công trong vòng 1–5 phút với ví điện tử và ngay lập tức với các cổng thanh toán được tích hợp trực tiếp.
• ST8 không thu phí giao dịch từ phía người chơi cho các lần nạp tiền thông thường.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin tài khoản ST8 đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút với phương thức ví điện tử, tối đa 2 giờ làm việc với Internet Banking.
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải xác minh danh tính (KYC) – cung cấp ảnh CCCD/Hộ chiếu 2 mặt và ảnh selfie kèm CCCD. Quy trình này chỉ cần thực hiện một lần.
• Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký tại ST8.
• Nếu tài khoản đang có tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược, số tiền thưởng đó sẽ bị khấu trừ trước khi tính số tiền rút khả dụng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ST8 đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược 15x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.500.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản cùng với số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi đang có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần là 500.000 ₫ trừ khi có quy định khác.
• ST8 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như: cùng một thiết bị tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, đặt cược đối lập để giảm rủi ro trong khi đáp ứng vòng cược.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi (thể thao, casino live, slots, đá gà) được quy định chi tiết trong phần quy tắc riêng của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh đó không thể được sửa đổi hay hoàn tác.
• Tỉ lệ kèo tại thời điểm đặt cược: Đối với kèo trước trận, tỉ lệ áp dụng là tỉ lệ tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược, không phải thời điểm trận bắt đầu.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía ST8, vòng chơi đó sẽ được hoàn tiền cược đầy đủ. Kết quả từ vòng chơi bị lỗi không được công nhận.
• Trận đấu bị hủy/hoãn: Đối với cá cược thể thao, trận đấu bị hủy mà không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ sẽ được coi là void (hủy kèo) và hoàn tiền cho người chơi.
• Mức cược tối đa và tối thiểu: Mỗi thị trường cá cược có mức cược giới hạn riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ST8 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích thu thập nhiều tiền thưởng chào mừng (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho người
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ST8 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Gian lận trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat peer-to-peer)
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh KYC
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ST8

ST8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp độ cao để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không sử dụng cùng một mật khẩu với các tài khoản khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) – ST8 khuyến khích mạnh mẽ bước này
• Không đăng nhập ST8 trên thiết bị công cộng hay mạng WiFi không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

ST8 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo giả mạo ST8 – hãy báo cáo ngay.

ST8 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Các công cụ sau luôn sẵn sàng trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên đăng nhập. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động đăng xuất.
• Tự loại tạm thời (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này không thể nạp tiền hay đặt cược nhưng vẫn rút được tiền.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn tối thiểu 5 năm. Không thể đảo ngược trong thời hạn này.

Để biết thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, xem trang Chơi game có trách nhiệm.

ST8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật, gián đoạn hay lỗi – nhưng cam kết xử lý nhanh nhất có thể khi sự cố xảy ra.

ST8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của ST8 (tấn công mạng từ bên ngoài, gián đoạn dịch vụ internet)
• Quyết định cá cược của bạn và kết quả tài chính từ những quyết định đó

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng cộng của ST8 với bạn không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Tài khoản ST8 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Vi phạm điều khoản: ST8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định ở mục 6.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. ST8 sẽ thông báo qua email 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ST8 có quyền giữ lại số dư nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm (ví dụ: tiền thắng từ việc khai thác lỗi hệ thống, tiền thưởng nhận được qua gian lận).

ST8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, mọi thay đổi đều phải tuân theo quy trình thông báo sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ ST8 trong suốt thời gian chờ.
• Đối với thay đổi bất lợi đáng kể cho người chơi, thời gian thông báo là 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ST8 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại, ST8 có quy trình giải quyết rõ ràng theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@st8.click. Thời gian phản hồi lần đầu: trong vòng 3 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không thỏa mãn với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email khiếu nại riêng. ST8 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Bên thứ ba độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể yêu cầu ST8 đưa vụ việc lên tổ chức trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp giấy phép. Phán quyết của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

Liên hệ hỗ trợ: support@st8.click – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.